10 Contoh OKR Perusahaan SME: Tim Sales, Marketing, HR & IT

Untuk small to medium enterprise (SME), mengandalkan KPI konvensional terkadang belum cukup untuk memicu inovasi.

Pasalnya metrik tersebut cenderung hanya mengukur hasil akhir tanpa memetakan proses pencapaian yang ambisius. 

Faktanya, studi dari Okrstool menunjukkan bahwa sekitar 83% perusahaan yang menerapkan OKR melaporkan dampak positif terhadap performa organisasi.

Untuk itu, mari pahami mengapa pentingnya OKR dan seperti apa contoh OKR perusahaan SME yang bisa Anda tiru untuk bisnis.

Mengapa Perusahaan SME Perlu Beralih dari Target Konvensional ke OKR? 

Banyak pemilik bisnis SME terjebak dalam metode lama seperti MBO (Management by Objectives) atau sekadar KPI yang rawan membuat tim bekerja statis. 

OKR perusahaan SME menawarkan pendekatan yang lebih dinamis untuk mendukung percepatan bisnis. 

Terdapat beberapa alasan mengapa OKR lebih unggul untuk SME Anda:

• Fokus pada “What” dan “How“: Berbeda dengan MBO yang hanya mendefinisikan apa yang ingin dicapai, OKR menjelaskan tujuan (Objective) sekaligus langkah terukur (Key Results) untuk mencapainya.
• Evaluasi Jangka Pendek yang Lincah: OKR dievaluasi setiap tiga hingga empat bulan, sehingga SME bisa lebih cepat beradaptasi dengan perubahan pasar.
• Target yang Transparan: OKR bersifat publik di dalam perusahaan, setiap departemen tahu apa yang sedang dikerjakan tim lain.
• Mendorong Inovasi Ambisius: OKR didesain untuk menjadi goals yang ambisius, sedangkan target konvensional cenderung hanya terpaku pada angka aman.
• Pemisahan Kompensasi: OKR berfokus pada pertumbuhan performa tim, sehingga motivasi karyawan murni untuk mencapai target besar, bukan sekadar mengejar bonus.

Daftar Contoh OKR Perusahaan SME

Supaya Anda bias langsung melakukan Implementasi OKR perusahaan SME, terdapat beberapa contoh yang bisa langsung Anda gunakan sesuai kebutuhan departemen Anda. Berikut di antaranya:

1. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Manajemen SME 

Tim manajemen perlu menetapkan arah strategis agar seluruh elemen bisnis memiliki pondasi finansial yang kuat untuk melakukan ekspansi.

Objective 

Mendorong pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas perusahaan secara signifikan.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective pertumbuhan pendapatan:

• Mencapai peningkatan pendapatan kuartalan sebesar 15% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
• Menurunkan biaya operasional sebesar 10% melalui optimalisasi proses dan efisiensi.
• Meluncurkan dua fitur produk baru yang berkontribusi pada peningkatan 20% peluang upsell.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Bandingkan laporan keuangan Q-on-Q dan audit pengeluaran operasional di akhir kuartal melalui sistem akuntansi perusahaan.

2. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Sales SME 

KPI telesales sedikit berbeda dengan tim sales di SME harus fokus pada peningkatan kualitas pelanggan untuk memaksimalkan lifetime value dari setiap kontrak yang didapat.

Objective 

Meningkatkan pendapatan langganan perangkat lunak (subscription) pada akhir tahun.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective strategi penjualan:

• Menghasilkan tambahan pendapatan sebesar 50% khusus dari langganan perangkat lunak.
• Meningkatkan rata-rata ukuran pelanggan dari 10 anggota tim menjadi 20 anggota tim per akun.
• Meningkatkan kapasitas cold calling sebesar 15% setiap bulan untuk memperluas pipa penjualan.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Verifikasi jumlah active subscription dan rata-rata user per account di sistem CRM Anda setiap bulan.

3. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Product Management SME 

Memberikan angka konkret bagi tim produk sangat penting agar siklus pengembangan fitur selaras dengan kebutuhan pasar yang cepat berubah.

Objective 

Meningkatkan daya tarik produk bagi segmen perusahaan skala besar (Enterprise).

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective produk:

• Membangun fungsionalitas payroll baru untuk menarik 10% lebih banyak perusahaan dengan >200 karyawan.
• Mempercepat rilis fitur dari rata-rata 10 minggu menjadi 7 minggu.
• Meningkatkan kecepatan kapasitas pengujian teknis (testing) dari 3 minggu menjadi 1 minggu.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Gunakan grafik burndown atau pelacak sprint untuk melihat durasi rata-rata siklus rilis dan audit fitur baru.

Baca Juga: 6 Cara Membuat OKR, Panduan Lengkap agar KPI Tak Menurun! 

4. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Marketing SME 

Tim pemasaran harus mampu mengonversi trafik menjadi prospek berkualitas yang siap ditindaklanjuti oleh tim sales.

Objective 

Mendatangkan pelanggan baru melalui optimasi kanal media sosial perusahaan.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective pemasaran:

• Meningkatkan tingkat konversi (conversion rate) sebesar 5% pada kanal media sosial.
• Mencapai target 10% dari total leads perusahaan yang bersumber dari media sosial.
• Meningkatkan trafik pencarian organik ke website sebesar 20% pada akhir Q4 melalui konten SEO.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Pantau performa melalui Google Analytics dan dashboard media sosial untuk menghitung rasio konversi per kanal.

5. Contoh OKR Perusahaan SME Tim HR SME 

OKR dan KPI HRD fokus pada retensi dan kesejahteraan karyawan sangat krusial bagi SME untuk menjaga stabilitas operasional tanpa harus sering merekrut ulang.

Objective 

Membangun tim yang berkinerja tinggi dan memiliki tingkat kepuasan kerja yang baik.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective kepuasan karyawan:

• Meningkatkan anggaran kesejahteraan karyawan sebesar 15% untuk memperbaiki metrik kepuasan.
• Menyusun 2 kebijakan HR baru yang fokus pada dukungan kesehatan mental karyawan.
• Meningkatkan skor keterlibatan karyawan (employee engagement index) dari 75% menjadi 85%.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Lakukan survei eNPS (Employee Net Promoter Score) dan pastikan kebijakan baru telah disosialisasikan secara resmi.

6. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Design SME 

Desain yang baik bagi SME bukan hanya soal estetika, melainkan tentang bagaimana antarmuka mempermudah pengguna mencapai tujuannya dengan cepat.

Objective 

Menyederhanakan User Interface (UI) untuk meningkatkan kegunaan dan efisiensi aplikasi.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective desain:

• Mengurangi rata-rata waktu penyelesaian tugas utama pengguna sebesar 20% melalui optimasi UI.
• Meningkatkan skor kepuasan kegunaan (SUS) sebanyak 15 poin dalam sesi uji pengguna.
• Mengurangi jumlah komplain pengguna terkait inkonsistensi UI di berbagai perangkat sebesar 25%.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Lakukan usability testing sebelum dan sesudah perubahan desain serta pantau tiket keluhan UX di sistem dukungan.

7. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Engineering SME 

Standar keamanan dan kepatuhan yang tinggi akan membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk teknologi yang ditawarkan SME.

Objective 

Meningkatkan standar keamanan sistem dan performa akses melalui perangkat seluler.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective engineering:

• Mencapai skor minimal 95% pada audit kualitas oleh auditor eksternal.
• Mengurangi tingkat churn pada halaman website versi mobile sebesar 20%.
• Meningkatkan kecepatan pemuatan (loading speed) halaman pada perangkat mobile sebesar 30%.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Periksa sertifikasi audit eksternal dan gunakan alat uji kecepatan website (seperti PageSpeed Insights) secara rutin.

Baca Juga: 40 Contoh OKR Berbagai Divisi Marketing, HR, Sales & Lainnya 

8. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Customer Success SME 

Bagi SME, menjaga pelanggan lama jauh lebih murah daripada mencari yang baru. OKR ini fokus pada keterlibatan pelanggan dengan produk.

Objective 

Menjaga pelanggan tetap bahagia dan meminimalisir risiko kehilangan pelanggan.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective customer success:

• Mengurangi tingkat pembatalan (churn rate) sebesar 15% pada akhir kuartal.
• Meningkatkan kehadiran pelanggan di sesi webinar edukasi produk sebesar 20%.
• Meningkatkan jumlah pembaruan kontrak (renewals) dari 30% menjadi 50% dalam tahun fiskal ini.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Hitung rasio churn bulanan dan rekap daftar hadir setiap sesi webinar melalui laporan CRM.

9. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Support SME 

Mengalihkan pertanyaan berulang ke pusat bantuan mandiri akan membebaskan waktu tim support untuk menangani isu yang lebih kompleks.

Objective 

Memberikan akses layanan mandiri (self-service) yang efisien guna mengurangi beban kerja manual.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective layanan mandiri:

• Memperbaiki halaman FAQ dengan mempublikasikan 40 artikel panduan baru yang relevan.
• Merekam 15 video tutorial tambahan yang menjelaskan cara penggunaan fitur-fitur utama.
• Mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan dari 24 jam menjadi 12 jam.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Hitung jumlah aset konten baru dan pantau durasi penanganan tiket pada software helpdesk perusahaan.

10. Contoh OKR Perusahaan SME Tim Rekrutmen & Operations SME

Kecepatan dalam mendapatkan talenta yang tepat sangat menentukan seberapa cepat SME bisa melakukan scale-up bisnis.

Objective 

Meningkatkan kapasitas perekrutan dan mempercepat siklus operasional vendor.

Key Results 

Ini adalah indikator keberhasilan dari objective operasional:

• Merekrut 15 anggota tim baru di berbagai departemen strategis pada akhir tahun berjalan.
• Mengurangi waktu proses finalisasi vendor dari 30 hari menjadi hanya 10 hari.
• Meningkatkan jangkauan hadiah program referensi karyawan sebesar 20% untuk menarik kandidat berkualitas.

Tips Mengukur OKR Terpenuhi: Periksa data time-to-hire pada sistem ATS dan dokumentasikan durasi proses administrasi vendor setiap bulannya.

Baca Juga: 10 Contoh Key Result Area HR, Marketing, Sales & Cara Membuatnya 

Kelola OKR Tim Lebih Mudah dengan KantorKu HRIS!

Penerapan OKR untuk perusahaan SME bisa menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki alat pemantauan yang tepat. 

Oleh karena itu, sebaiknya Anda menggunakan aplikasi penilaian kinerja karyawan seperti KantorKu HRIS yang memudahkan monitoring dan pengelolaan OKR dari dashboard terpusat.

Dengan KantorKu HRIS, Anda juga akan mendapatkan fitur penilaian kinerja karyawan lainnya, seperti:

1. KPI & OKR yang Terukur: Memudahkan penetapan target teknis secara objektif agar seluruh tim bergerak searah menuju visi besar perusahaan.
2. 9-Box Matrix Terintegrasi: Mempermudah identifikasi talenta terbaik (high potential) di perusahaan SME Anda untuk rencana pengembangan karir jangka panjang.
3. Dashboard User Friendly: Tampilan UI/UX yang intuitif memudahkan pemilik bisnis memantau performa seluruh tim dalam satu layar tanpa perlu demo berulang kali.
4. Evaluasi Kolaboratif 360° Feedback: Mendapatkan gambaran kinerja yang adil melalui masukan dari atasan, rekan sejawat, hingga penilaian mandiri karyawan.
5. Real-Time Feedback Didukung AI: Memungkinkan pemberian umpan balik instan yang profesional untuk menjaga kualitas komunikasi dan motivasi staf tetap tinggi.

Segera fasilitasi pertumbuhan bisnis Anda dengan sistem penilaian digital yang terpusat dan memudahkan monitoring tim. 

Ingin tahu cara kerjanya? Silakan book demo gratis sekarang untuk melihat bagaimana KantorKu HRIS bisa mengoptimalkan pengelolaan performa tim Anda. 

Referensi:

OKRs Examples for Small Businesses (+Free template) | CharlieHR Blog

Top 10+ OKR Examples For Success And Organizational Growth | NextAgile