Daftar Call Center BPJS Ketenagakerjaan & Alamat Kantor, Lengkap!

Call center BPJS Ketenagakerjaan adalah layanan yang bisa Anda hubungi jika mengalami masalah atau membutuhkan informasi.

Bisa saja seketika Anda perlu menanyakan status klaim, memastikan pelaporan data perusahaan, mengecek iuran, atau mencari alamat kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat untuk layanan tatap muka. 

Maka agar Anda tidak bolak-balik hanya untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan tertentu, sebaiknya hubungi dulu call center BPJS Ketenagakerjaan.

Artikel ini sudah merangkum nomor call center dari berbagai provinsi, lengkap dengan alamat kantor cabang yang bisa Anda datangi!

Nomor Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Jika Anda membutuhkan bantuan, langkah pertama yang paling tepat adalah menghubungi call center atau mencari kantor cabang terdekat dari lokasi perusahaan. 

Untuk kebutuhan seperti itu, sebaiknya Anda mengecek direktori resmi BPJS Ketenagakerjaan, lalu mengonfirmasi kembali ke 175 atau email resmi sebelum berangkat, karena titik layanan dan cakupan wilayah bisa berubah sewaktu-waktu. 

Berikut adalah daftar nomor call center BPJS Ketenagakerjaan dari berbagai provinsi di Indonesia:

Provinsi DKI Jakarta

Bagi perusahaan yang berkantor di Jakarta dan sekitarnya, titik layanan ini biasanya menjadi rujukan utama untuk urusan administrasi peserta dan perusahaan. 

Beberapa nomor dan alamatnya:

1. Kantor Pusat BPJS Ketenagakerjaan

Kantor ini paling sering dicari saat orang menelusuri Kantor BPJS Ketenagakerjaan Pusat. Lokasinya berada di Jakarta Selatan dan tercantum resmi pada halaman kontak BPJS Ketenagakerjaan.

• Call Center: (021) 5207797
• Alamat: Jl. Gatot Subroto No.79, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan 12930
• Faks: (021) 520-2310

2. Kantor PLAZA BPJAMSOSTEK

Selain gedung GRHA, BPJS Ketenagakerjaan juga mencantumkan Kantor PLAZA BPJAMSOSTEK sebagai salah satu titik di Jakarta. Lokasi ini berada di kawasan Setiabudi dan kerap menjadi rujukan untuk kebutuhan administrasi pusat.

• Call Center: (+6221) 50911333
• Alamat: Plaza BPJAMSOSTEK Lantai 19, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 112 Blok B, Kuningan, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12910
• Faks: (021) 520-2310

3. Jakarta Gambir

Cabang Jakarta Gambir tercantum dalam direktori kanwil DKI Jakarta pada situs resmi BPJS Ketenagakerjaan. Lokasi ini cocok untuk perusahaan yang beroperasi di area Jakarta Pusat dan sekitarnya.

• Call Center: (021) 22346781–22
• Alamat: Gedung Graha APIC Lt. 4 & 5, Jl. Ir. H. Juanda No. 15, Kebon Kelapa, Gambir, Jakarta Pusat 10120
• Faks: (021) 22346517

4. Jakarta Buaran

Bila perusahaan Anda berada di area Jakarta Timur, cabang Jakarta Buaran bisa menjadi salah satu opsi layanan tatap muka. 

• Call Center: 021-38850711
• Alamat: Jl. I Gusti Ngurah Rai No. 20 RT 008/RW 012, Bukit Podomoro Jakarta, Bukit Avenue Blok C3, C5, dan C6, Kel. Klender, Kec. Duren Sawit, Jakarta Timur 13470
• Faks: 021-22859693

Provinsi Banten

Wilayah Banten memiliki kanwil dan beberapa cabang yang banyak dipakai perusahaan di Serang, Tangerang, dan sekitarnya. 

Bagi Anda yang mencari kantor BPJS Ketenagakerjaan Pandeglang, sering kali pencarian tersebut mengarah ke layanan Banten terdekat. Adapun yang bisa didatangi:

1. Serang

Cabang Serang menjadi salah satu titik layanan utama di Banten. Lokasinya tercantum pada daftar cabang resmi kanwil Banten.

• Call Center: 0254-200794, 20515
• Alamat: Jl. Kolonel TB Suwandi, Serang 42116
• Faks: 0254-200031

2. Kabupaten Tangerang

Untuk area Tangerang bagian kabupaten, BPJS Ketenagakerjaan juga memiliki cabang resmi yang bisa didatangi perusahaan.

• Call Center: 021-59401988 / 89
• Alamat: Jalan Pemda Tigaraksa Nomor 6, Kelurahan Sukamulya, Kecamatan Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten 15710
• Faks: 021-59402001

3. Tangerang Batuceper

Cabang Tangerang Batuceper termasuk salah satu titik yang sering dicari pelaku usaha di kawasan bandara dan sekitarnya. 

• Call Center: 54395596
• Alamat: Jl. Daan Mogot KM 19,6 Kebon Besar, Batuceper, Tangerang 15122
• Faks: 021-54395696

4. Tangerang Selatan

Bagi perusahaan di area Tangsel, Anda tetap bisa memanfaatkan layanan call center 175 untuk diarahkan ke titik layanan yang paling sesuai. 

• Call Center: 175
• Alamat: Konfirmasi titik layanan terbaru melalui 175 atau email [email protected]
• Faks: Sesuai titik layanan yang dituju

Provinsi Jawa Barat

Jawa Barat memiliki jaringan kantor yang cukup luas dan melayani banyak kawasan industri dan pusat bisnis. 

Pencarian seperti kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat di area Jabodetabek luar Jakarta sering kali berujung ke cabang-cabang Jawa Barat berikut:

1. Bekasi Kota

Bekasi menjadi salah satu lokasi yang sangat relevan bagi perusahaan manufaktur, distribusi, dan jasa. Cabang ini tercantum resmi di direktori kanwil Jawa Barat.

• Call Center: 021-8843909, 88954262
• Alamat: Jl. KH. Masturo No. 29 Bekasi 17141
• Faks: 021-8855716

2. Bogor Kota

Untuk perusahaan di Kota Bogor, cabang ini bisa menjadi pilihan layanan terdekat. Lokasi dan nomor kontaknya tercantum langsung dalam daftar resmi kantor cabang Jawa Barat.

• Call Center: 0251-8318179
• Alamat: Jl. Pemuda No. 28 Bogor 16161
• Faks: 0251-8313760, 8855716

3. Bogor Cileungsi

Cabang Bogor Cileungsi penting bagi perusahaan yang beroperasi di koridor Cileungsi hingga Jonggol. Ini juga menjadi opsi yang cukup strategis untuk kawasan industri penyangga Jakarta.

• Call Center: 021-8230763, 8230764
• Alamat: Jl. Raya Cileungsi KM 1 No. 6 Jonggol – Bogor 16820
• Faks: 021-8230765

4. Cimahi

Cimahi termasuk salah satu cabang yang sering dicari oleh perusahaan di kawasan Bandung Raya. Jika Anda mengelola tenaga kerja di wilayah ini, menyimpan kontak cabang Cimahi akan cukup membantu.

• Call Center: 022-6644669, 6644679
• Alamat: Jl. Jend. Amir Mahmud No. 803 Cimahi 40526
• Faks: 022-6626910

Baca Juga: 30+ Alamat Kantor BPJS Ketenagakerjaan Terdekat sesuai Provinsi 

Provinsi Jawa Tengah dan DIY

Jawa Tengah dan DIY menjadi wilayah dengan banyak kebutuhan layanan BPJS Ketenagakerjaan, baik dari perusahaan jasa, manufaktur, pendidikan, maupun retail. 

1. Semarang

Semarang menjadi titik penting karena juga menjadi lokasi kanwil Jateng & DIY. Ini memudahkan perusahaan yang ingin mengurus layanan pada level regional maupun cabang. 

• Call Center: (024) 3559563, 3559564
• Alamat: Jl. Pemuda No. 130 Semarang 50132
• Faks: (024) 3517623, 3557627

2. Yogyakarta

Cabang Yogyakarta relevan bagi pelaku usaha di DIY dan area sekitarnya. Lokasi dan nomor kontaknya tercantum pada daftar cabang resmi kanwil Jateng & DIY. 

• Call Center: 0274-518953, 519670
• Alamat: Jl. Urip Sumohardjo No. 106 Yogyakarta 55222
• Faks: 0274-518223

3. Surakarta

Bagi Anda yang mencari kantor BPJS Ketenagakerjaan Surakarta, cabang resminya tercantum di Jl. Bhayangkara No. 42 Surakarta. Cabang ini menjadi rujukan penting untuk perusahaan di Solo dan kawasan sekitarnya. 

• Call Center: 0271-736637, 736630
• Alamat: Jl. Bhayangkara No. 42 Surakarta 57141
• Faks: 0271-716261

4. Tegal

Tegal juga memiliki cabang resmi yang melayani wilayahnya sendiri dan area sekitarnya. Ini berguna bagi perusahaan yang membutuhkan titik layanan resmi di jalur Pantura barat Jawa Tengah. 

• Call Center: (0283) 341545
• Alamat: Jalan MT. Haryono No. 8 Tegalsari, Tegal Barat, Kota Tegal 52111
• Faks: (0283) 343543

Provinsi Jawa Timur

Wilayah Jawa Timur memiliki kebutuhan layanan yang tinggi karena banyaknya perusahaan skala kecil hingga besar. 

Bagi HRD di wilayah ini, mengetahui cabang-cabang penting akan mempermudah koordinasi ketika ada pembaruan kepesertaan, klaim, atau pelaporan:

1. Malang

Cabang Malang menjadi salah satu yang paling banyak dicari di Jawa Timur. Lokasinya tercantum pada direktori resmi cabang kanwil Jatim.

• Call Center: 0341-354450, 367507
• Alamat: Jl. Dr. Soetomo No. 1, Malang 65111
• Faks: 0341-367507

2. Mojokerto

Untuk perusahaan di kawasan Mojokerto dan sekitarnya, cabang ini bisa menjadi titik layanan yang relevan. Data alamat dan kontaknya juga muncul pada direktori resmi BPJS Ketenagakerjaan.

• Call Center: 0321-332121, 392237
• Alamat: Jl. Raya Tambak Agung No.54, Tambak Suro, Tambakagung, Kec. Puri, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61363
• Faks: 0321-323327

3. Pasuruan

Cabang Pasuruan penting bagi perusahaan di kawasan industri Pasuruan dan sekitarnya. Lokasi ini juga termasuk salah satu yang tercantum resmi di daftar cabang Jatim. 

• Call Center: 0343-425011, 428165
• Alamat: Jl. Ir. H. Juanda No. 77 Pasuruan 67126
• Faks: 0343-428188

4. Madiun

Madiun merupakan salah satu titik layanan lama yang dikenal di wilayah barat Jawa Timur dan kerap relevan untuk perusahaan di area Madiun–Magetan. Jika Anda mencari kantor BPJS Ketenagakerjaan Magetan, langkah paling aman tetap memastikan dulu titik layanan yang aktif lewat 175 sebelum berangkat. 

• Call Center: 175
• Alamat: Konfirmasi titik layanan aktif melalui 175 atau email resmi sebelum kunjungan
• Faks: Mengikuti titik layanan yang dituju

Provinsi Kalimantan Selatan

Kebutuhan layanan BPJS Ketenagakerjaan juga terus berkembang seiring banyaknya perusahaan, kontraktor, dan pekerja formal maupun informal yang didaftarkan. 

Bila Anda sedang mencari kantor BPJS Ketenagakerjaan Banjarbaru. Pada direktori resmi, cabang yang tampil untuk wilayah utama Kalimantan Selatan adalah Banjarmasin:

1. Banjarmasin

Cabang Banjarmasin tercantum pada daftar cabang resmi kanwil Kalimantan. Untuk kebutuhan perusahaan di Kalimantan Selatan, cabang ini menjadi salah satu rujukan yang paling cocok.

• Call Center: 0511-3302042, 3302044
• Alamat: Jl. Brigjen Hasan Basri No. 84 A, Banjarmasin 70124
• Faks: 0511-3302047

2. Balikpapan

Meski berada di Kalimantan Timur, Balikpapan penting karena menjadi salah satu titik layanan regional utama. Informasi kontaknya tercantum dalam direktori resmi cabang kanwil Kalimantan.

• Call Center: 0542-421920, 745005
• Alamat: Jl. Jend. Sudirman Kav. 43 Balikpapan Permai Blok H-1, Balikpapan 76113
• Faks: 0542-426043

3. Samarinda

Samarinda juga termasuk titik yang cukup penting bagi perusahaan yang beroperasi di Kalimantan Timur. Kontaknya tercantum resmi pada daftar cabang kanwil Kalimantan.

• Call Center: 0541-761192 s.d 94
• Alamat: Jl. Ir. H. Juanda No. 103 Samarinda 75124
• Faks: 0541-761195 s.d 96

4. Pontianak

Pontianak menjadi salah satu titik layanan yang relevan untuk wilayah Kalimantan Barat. Ini berguna bagi perusahaan yang mengelola karyawan lintas provinsi dan ingin memetakan kontak layanan regional.

• Call Center: 0561-767909, 732941
• Alamat: Jl. Jend. Achmad Yani No. 63 Pontianak 78124
• Faks: 0561-730031

Cara Menghubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Mengetahui nomor telepon saja belum cukup bila Anda ingin prosesnya. Jika ini pertama kalinya Anda menghubungi call center, sebaiknya pahami dulu langkah-langkahnya sebagai berikut:

1. Hubungi Nomor Kantor Wilayah/Cabang

Cek dan hubungi nomor yang sesuai kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat dari domisili perusahaan. Namun jika belum yakin dengan nomor kantor cabang, bisa hubungi nomor pusatnya di 175. 

2. Hubungi pada Jam Layanan yang Sesuai

Banyak orang mengira ada call center BPJS Ketenagakerjaan beroperasi 24 jam, padahal layanan masyarakat resminya beroperasi pukul 06.00–22.00 WIB. 

Bila Anda menelepon di luar jam tersebut, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan respons langsung dari petugas. 

3. Ikuti Arahan Sistem

Setelah tersambung, biasanya Anda akan diarahkan oleh sistem untuk memilih kebutuhan layanan agar permintaan Anda masuk ke alur yang tepat, misalnya terkait kepesertaan, klaim, atau pelaporan perusahaan.

4. Siapkan Data sebelum Menelepon

Agar komunikasi lebih lancar, sebaiknya Anda menyiapkan informasi dasar terlebih dahulu. Misalnya nomor kepesertaan, nama perusahaan, NIK, atau detail masalah yang ingin ditanyakan.

5. Gunakan Email Bila Perlu Jejak Komunikasi Tertulis

Untuk kasus yang membutuhkan lampiran, email bisa menjadi pilihan yang lebih aman. BPJS Ketenagakerjaan mencantumkan email resmi [email protected] pada kanal layanan masyarakat. 

Layanan Apa Saja yang Bisa Ditanyakan ke Call Center?

Call center BPJS Ketenagakerjaan dapat menawarkan berbagai layanan yang bisa Anda akses. Sebaiknya Anda memahami dulu apa saja cakupannya supaya bisa menentukan apakah suatu kasus cukup diselesaikan lewat call center atau perlu datang ke kantor. 

Beberapa layanannya yaitu:

1. Cek Saldo JHT

Layanan ini cocok untuk pekerja maupun HR yang ingin membantu verifikasi saldo JHT. Dalam praktik HR, pertanyaan seperti ini cukup sering muncul ketika karyawan ingin memantau manfaat kepesertaannya. 

2. Ajukan Klaim

BPJS Ketenagakerjaan juga menyediakan jalur informasi untuk pengajuan klaim, untuk klaim JHT dan layanan terkait manfaat program lain sesuai ketentuan yang berlaku. Call center bisa membantu menjelaskan syarat umum, kanal pengajuan, dan langkah lanjutan.

3. Cek Status Klaim

Setelah klaim diajukan, banyak peserta ingin mengetahui progresnya. Layanan ini bisa membantu memandu pengecekan status dan memastikan apakah ada dokumen yang masih perlu dilengkapi. 

4. Pendaftaran Peserta

Perusahaan yang ingin mendaftarkan pekerja juga bisa memanfaatkan kanal informasi ini. Namun pertanyaan tentang kepesertaan pekerja bisa diarahkan melalui layanan resmi BPJS Ketenagakerjaan. 

5. RS atau Klinik Kecelakaan Kerja

Call center juga dapat membantu mengarahkan peserta ke kanal layanan kecelakaan kerja yang sesuai. Informasi ini berguna ketika perusahaan perlu bergerak cepat pada situasi darurat.

6. Pelaporan Data Perusahaan

Perubahan data perusahaan, pembaruan data tenaga kerja, dan kebutuhan administratif lain juga termasuk topik yang bisa ditanyakan. 

Ini penting karena kesalahan data sering berdampak pada iuran, klaim, dan kepatuhan perusahaan. Dengan bertanya lebih dulu, HR bisa menghindari koreksi berulang.

7. Pembayaran Iuran dan Lacak Pengaduan

Bila perusahaan mengalami kendala pembayaran, butuh kode iuran, atau ingin memantau status pengaduan, kanal ini bisa menjadi titik awal yang praktis. 

Alamat Kantor BPJS Ketenagakerjaan

Selain call center, banyak kebutuhan administratif masih lebih nyaman diselesaikan secara langsung di kantor. 

Tujuan ini berlaku untuk verifikasi dokumen, klarifikasi kepesertaan, atau koordinasi yang membutuhkan bantuan petugas front office. Mari simak daftar alamat kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat.

Untuk lokasi yang sangat spesifik seperti kantor BPJS Ketenagakerjaan Banjarbaru, kantor BPJS Ketenagakerjaan Pandeglang, atau lainnya, sebaiknya Anda tetap mengonfirmasi ke 175 terlebih dahulu agar diarahkan ke titik layanan yang paling sesuai dan aktif. 

Baca Juga: 6 Program BPJS Ketenagakerjaan & Manfaatnya untuk Karyawan, Wajib Tahu!

Jam Operasional Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Banyak orang masih mengira call center tersedia penuh sepanjang hari, padahal layanan resminya punya jam tertentu. Bahkan, jam layanan kantor cabang juga berbeda dengan call center. 

Perlu juga diluruskan sejak awal bahwa banyak orang mencari call center BPJS Ketenagakerjaan 24 jam, padahal layanan masyarakat resmi BPJS Ketenagakerjaan saat ini adalah 175 dan melayani pukul 06.00–22.00 WIB. 

Jadi, bila Anda sedang mencari call center BPJS Ketenagakerjaan 24 jam, penting dipahami bahwa kanal telepon resminya bukan 24 jam. 

Kelola BPJS & HR Lebih Mudah lewat KantorKu HRIS!

Setelah kepesertaan aktif, tim HR masih harus mengelola potongan BPJS, slip gaji dan lainnya. Jika semua itu masih manual, terdapat risiko salah input dan duplikasi pekerjaan akan jauh lebih besar.

Di titik inilah KantorKu HRIS bisa membantu Anda mengelola absensi, administrasi SDM, KPI, payroll, hingga komponen BPJS karyawan dalam satu alur kerja yang lebih rapi. 

KantorKu juga bisa menghitung gaji, tunjangan, PPh 21, dan BPJS secara lebih cepat, yang otomatis masuk ke slip gaji digital.

Untuk pengelolaan administrasi BPJS, KantorKu HRIS dibekali dengan fitur berikut:

• Kalkulasi BPJS & PPh 21 Otomatis: Menghitung iuran BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan otomatis sesuai aturan terbaru.
• Sinkronisasi Data HR & Payroll: Memperbarui data karyawan, absensi, dan lembur secara otomatis ke dalam sistem penggajian.
• Transfer Gaji & Iuran Praktis: Memfasilitasi pembayaran gaji ke ribuan karyawan cukup dengan sekali klik ke berbagai bank tanpa batasan.
• Slip Gaji Digital: Memberikan transparansi bagi karyawan untuk memantau rincian gaji dan potongan BPJS langsung melalui aplikasi ponsel.
• Laporan Payroll Siap Audit: Menyediakan laporan rincian penggajian dan potongan yang lengkap serta mudah diunduh.

Jika Anda mulai merasa proses manual sudah terlalu memakan waktu, itu biasanya menjadi tanda bahwa perusahaan perlu beralih ke sistem yang lebih tertata. 

Anda bisa book demo gratis untuk mulai menghitung iuran BPJS Ketenagakerjaan maupun Kesehatan secara otomatis!

Referensi:

Informasi Kontak dan Alamat Lengkap BPJS Ketenagakerjaan